تُحدد شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدام منتجات وحلول وبرمجيات SOUQERP، بما في ذلك التطبيقات المحمولة والمواقع الإلكترونية وجميع الخدمات المرتبطة ("الخدمات") التي تقدمها SOUQERP. من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، يقر المستخدمون ويوافقون على الالتزام بهذه الشروط.
1 قبول الشروط
باستخدام خدمات SOUQERP، فإنك تؤكد أنك:
- تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل أو مخوّل من قبل جهة قانونية.
- توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية المرتبطة بها.
- تمتلك الصلاحية القانونية لتمثيل وربط منظمتك إذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عنها.
2 وصف الخدمات
تقدم SOUQERP خدمات برمجيات كخدمة(SaaS)، ووحدات مؤسسية، وحلول مستضافة سحابياً، وخدمات تقنية تغطي مجالات المالية، الموارد البشرية، الامتثال، والعمليات. قد تشمل الميزات (على سبيل المثال لا تقتصر ):
- إدارة الفواتير والمدفوعات
- ضوابط وصول المستخدمين
- التكامل مع الأنظمة التنظيمية (مثل الفوترة الإلكترونية الصادرة من هيئة الزكاة والدخل – ZATCA))
- لوحات البيانات والتحليلات
- الربط عبر واجهات برمجة التطبيقات (API) والتكامل مع أطراف ثالثة
قد نقوم بإضافة أو إزالة أو تعديل الميزات كجزء من التطوير المستمر والتوافق مع المتطلبات التنظيمية.
3 إدارة الحساب
يتحمل المستخدمون المسؤولية عن:
- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة أثناء التسجيل
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول للحساب
- إبلاغ SOUQERP فوراً بأي نشاط غير مصرح به على الحساب
ولا تتحمل SOUQERP أي مسؤولية عن أي خسائر تنتج عن استخدام غير مصرح به لحسابك.
4 الاستخدام المسموح به
يجوز لك استخدام الخدمات فقط:
- لأغراض العمل الداخلية فقط
- بما يتوافق مع القوانين السعودية والمعايير الدولية المعمول بها
- دون انتهاك أي حقوق ملكية فكرية أو قوانين حماية البيانات أو متطلبات الأمن السيبراني
القيود على الاستخدام
لا يجوز لك:
- محاولة فك الشيفرة، أو إعادة هندسة، أو تعديل أي من رموز SOUQERP
- مشاركة بيانات الدخول أو المحتوى مع أي شخص غير مخول بالوصول
- استخدام الخدمات لأي أغراض احتيالية أو ضارة أو خبيثة
5 معالجة البيانات والخصوصية
تحمي SOUQERP جميع بيانات المستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها، وتشمل الإجراءات ما يلي:
- التشفير والاستضافة الآمنة
- الامتثال لمعايير توطين البيانات المعمول بها في المملكة
- مشاركة محدودة مع شركاء الخدمة المصرح لهم أو الجهات التنظيمية
- تبقى جميع البيانات المقدمة ملكًا للمستخدم أو لمنظمته.
6 توفر الخدمة والدعم
نسعى للحفاظ على مستوى عالٍ من استمرارية الخدمة وتوافرها. ومع ذلك:
- قد تتوقف الخدمات مؤقتًا للصيانة أو التحديثات أو في حالات الطوارئ
- سيتم إعلام المستخدمين بفترات الصيانة المجدولة مسبقًا
- يتوفر الدعم عبر البريد الإلكتروني المخصص أو نظام التذاكر خلال ساعات العمل الرسمية
7 7. الاشتراك، الرسوم والفوترة
إذا كان ذلك مطبقًا:
- يوافق المستخدمون على دفع رسوم الاشتراك أو الخدمات كما هو موضح في الاتفاقية الخاصة بهم
- تُستحق الفواتير ضمن شروط الدفع المحددة
- تحتفظ SOUQERP بالحق في تعليق الوصول في حال عدم السداد
جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو الرسوم التنظيمية المطبقة إلا إذا تم ذكر خلاف ذلك صراحةً.
8 8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات، والعلامات التجارية، وكود المصدر، والتصاميم البصرية، وعمليات العمل الحصرية تظل ملكية حصرية لشركة SOUQERP أو للجهات المرخصة لها. ولا يجوز للمستخدمين إعادة إنتاج أو إعادة توزيع أي مواد دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
9 حدود المسؤولية
لا تتحمل SOUQERP أي مسؤولية عن:
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية
- فقدان البيانات أو الإيرادات أو السمعة
- انقطاعات الخدمة الناتجة عن أنظمة أو شبكات خارجية أو حالات القوة القاهرة
10 10. إنهاء الخدمة
يجوز لـ SOUQERP إنهاء الوصول إلى الخدمات في الحالات التالية:
- في حال مخالفة الشروط
- عند طلب جهات قانونية مشروعة لتعطيل الحساب
- إذا كان الحساب غير نشط أو متأخر في السداد بما يتجاوز الحدود المقبولة
كما يمكن للمستخدمين إنهاء الخدمات وفقًا لفترات الإشعار المحددة في العقد أو من خلال التواصل مع فريق الدعم لدينا.
11 التعديلات
يجوز لنا تحديث هذه الشروط لتعكس تغييرات في المنصة، أو المتطلبات القانونية، أو لتحسين العمليات التشغيلية. سيتم مشاركة النسخ المحدثة عبر إشعارات المنصة أو البريد الإلكتروني. ويُعد استمرار الاستخدام موافقة على الشروط المعدّلة.
12 القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاعات تنشأ تُحال إلى المحاكم المختصة داخل نطاق اختصاص مدينة جدة، ما لم ينص عقد رسمي على خلاف ذلك.
13 الاتصال
لأي استفسارات أو توضيحات بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني التالي:info@souqerp.com
