تحكم سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة SOUQERPبجمع المعلومات التي يقدّمها مستخدمو منصاتها الرقمية ومنتجاتها وخدماتها، بالإضافة إلى كيفية استخدامها وتخزينها وحمايتها. تنطبق هذه السياسة على جميع الحلول البرمجية والخدمات المهنية والعروض المرتبطة التي تقدمها SOUQERPداخل المملكة العربية السعودية وعلى المستوى الدولي
1 جمع المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع معلومات تعريفية شخصية من المستخدمين من خلال عدة نقاط تواصل، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):
- تسجيل الخدمات والانضمام إليها
- تقديم الطلبات أو تعبئة النماذج
- المشاركة في الاستبيانات أو العروض التوضيحية أو الفعاليات
- التفاعل عبر منصاتنا أو مواقعنا الإلكترونية أو قنوات الدعم
تشمل أنواع البيانات الشخصية التي قد نقوم بجمعها ما يلي:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- جهة العمل أو اسم الشركة
- معلومات الفوترة (مثل بيانات بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي)
- رقم الهوية الوطنية أو السجل التجاري (في حال تطلب الأمر معالجات قانونية داخل المملكة العربية السعودية)
2 جمع البيانات غير الشخصية
قد نقوم تلقائيًا بجمع بيانات فنية وبيانات استخدام لا تُعد مُعرّفة للشخص بشكل مباشر، مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح
- خصائص الجهاز المستخدم
- مزود خدمة الإنترنت
- سجلات التفاعل وتشخيصات النظام
- البيانات الوصفية (Metadata) الناتجة عن أنماط استخدام الخدمة
3 استخدام المعلومات التي تم جمعها
قد يتم استخدام معلومات المستخدمين للأغراض التالية:
- تحسين الخدمات: لتخصيص وتحسين تجربة المستخدم عبر منتجاتنا ومنصاتنا.
- دعم العملاء: للاستجابة بشكل أكثر فعالية للاستفسارات وطلبات الخدمة والاحتياجات الفنية.
- التواصل: لمشاركة تحديثات المعاملات والإعلانات المتعلقة بالخدمة والنشرات الإخبارية (بما يتوافق مع موافقة المستخدم).
- التحليلات: لقياس أداء المنصات ومستوى تفاعل العملاء.
- الامتثال التنظيمي: للامتثال للمتطلبات القانونية وأطر حوكمة البيانات في المملكة العربية السعودية (بما في
- ذلك اللوائح الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي – سدايا).
4 حماية البيانات وأمن المعلومات
نحن نطبّق تدابير صارمة لحماية البيانات بهدف منع الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو تعديلها. وتشمل هذه التدابير:
- التشفير من الطرف إلى الطرف
- بنية تحتية خادمية آمنة مستضافة ضمن نطاقات جغرافية معتمدة
- التحكم في الوصول بناءً على الصلاحيات والأدوار
- إجراء تقييمات منتظمة للثغرات الأمنية ومراجعات الامتثال
- الالتزام بمعايير الأمن السيبراني المحلي ومتطلبات توطين البيانات في المملكة العربية السعودية
5 الإفصاح عن المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد يتم مشاركة المعلومات في الحالات التالية:
- مع شركاء خارجيين معتمدين يقدمون خدمات أو يدعمونها نيابةً عنا
- مع الجهات القانونية والتنظيمية عند الطلب الرسمي وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية
- مع الشركات التابعة أو الفروع المرتبطة، شريطة التزامها بالتزامات سرية مماثلة
- مع الأنظمة أو المنصات المتكاملة بموافقة المستخدم (مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء أو الأنظمة المالية)
6 التكامل مع أطراف خارجية
قد تتضمن منصاتنا الرقمية روابط أو تكاملات مع مواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. تخضع هذه الأطراف لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، ولا نتحمل مسؤولية المحتوى أو الممارسات التي تتبعها
7 تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة وفقًا لتقديرنا الخاص. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات داخل المنصة. ويُعد استمرار استخدام خدماتنا بعد هذه التحديثات موافقة ضمنية على الشروط المعدّلة.
8 موافقة المستخدم
من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، يُقرّ المستخدمون بموافقتهم على هذه سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام المعمول بها. ويجوز للمستخدمين سحب موافقتهم في أي وقت من خلال التواصل معنا أو التوقف عن استخدام الخدمات.
9 اتصل بنا
لأي استفسارات أو طلبات أو توضيحات بخصوص هذه السياسة أو ممارسات البيانات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: info@souqerp.com
